Mondaq na tej spletni strani uporablja piškotke.Z uporabo naše spletne strani se strinjate z našo uporabo piškotkov, kot je navedeno v politiki zasebnosti.
Podjetja za telemedicino in spremljanje bolnikov na daljavo običajno želijo vzdrževati odprt komunikacijski kanal z bolniki, ne glede na to, ali gre za načrtovanje, opomnike o zdravilih, sodelovanje pri pregledih ali celo posodobitve novih izdelkov in storitev.Pošiljanje besedilnih sporočil in potisna obvestila so trenutno načini komunikacije, ki privabljajo potrpežljive uporabnike.Podjetniki v digitalnem zdravstvenem varstvu lahko uporabljajo ta orodja, vendar bi morali razumeti Zakon o varstvu potrošnikov telefonije (TCPA).Ta članek deli nekatere zamisli TCPA.Podjetja za telemedicino in oddaljeno spremljanje pacientov lahko razmislijo o vključitvi v svojo zasnovo programskih izdelkov in razvoj uporabniškega vmesnika.
TCPA je zvezni zakon.Klici in besedilna sporočila so omejeni na domače telefone in mobilne telefone, razen če se uporabniki pisno strinjajo s prejemanjem teh sporočil.Poleg zveznih glob in kazenskih ukrepov Zvezne komisije za komunikacije (FCC) so zasebni tožniki vložili tudi tožbe (vključno s skupinskimi tožbami) v skladu s TCPA, z zakonsko določenimi odškodninami v razponu od 500 USD do 1500 USD na besedilno sporočilo.
Če želi podjetje poslati besedilno sporočilo na uporabnikov pametni telefon (ne glede na to, ali pošilja tržno sporočilo ali ne), je najboljša praksa pridobiti uporabnikovo »izrecno predhodno pisno soglasje«.Pisni dogovor mora vključevati jasno in vidno razkritje za obveščanje uporabnikov:
Pisno soglasje uporabnika je mogoče podati elektronsko, pod pogojem, da se šteje za veljaven podpis v skladu z zveznim zakonom o E-SIGN in državnim zakonom o elektronskem podpisu.Ker pa Zvezna komisija za trgovino (FTC) pacientom dovoljuje pošiljanje pacientovega digitalnega soglasja po e-pošti, spletnih klikih obrazcev za podpis, besedilnih sporočilih, telefonskih gumbih in celo glasovnih zapisih, je zasnova izdelka inovativna in prilagodljiva.
TCPA ima izjemo za zdravstvena sporočila.Ponudnikom zdravstvenega varstva omogoča, da ročno/predposneta glasovna in besedilna sporočila namestijo na mobilne telefone za prenos pomembnih informacij v obliki »zdravstvenih sporočil« brez pacientovega predhodnega izrecnega soglasja.Primeri vključujejo potrditve terminov, obvestila o receptih in opomnike za izpite.Vendar pa tudi v okviru izjeme za »zdravstveno sporočanje« obstajajo nekatere omejitve (na primer, pacientom ali uporabnikom ni mogoče zaračunati telefonskih klicev ali sporočil SMS; ne smejo se poslati več kot tri sporočila na teden; vsebina sporočil mora biti strogo omejeno, da dovoli namen, in ne more vključevati trženja, oglaševanja, zaračunavanja itd.).Vsa sporočila morajo biti v skladu z zahtevami HIPAA glede zasebnosti in varnosti, zahteve za zavrnitev pa je treba sprejeti takoj.
Številna zgodnja telemedicinska podjetja (zlasti telemedicinska podjetja neposredno potrošniku (DTC)) raje uporabljajo besedilne nadzorne plošče za paciente, ki temeljijo na brskalniku, namesto da bi razvijale namenske aplikacije, ki jih je mogoče prenesti.Podjetja za spremljanje pacientov na daljavo bodo celo v zgodnjih fazah verjetneje povezala naložljive aplikacije z medicinskimi napravami, ki podpirajo Bluetooth.Za podjetja z mobilnimi aplikacijami je ena rešitev uporaba potisnih obvestil namesto pošiljanja sporočil.S tem se lahko popolnoma izognete pristojnosti TCPA.Potisna obvestila so podobna pošiljanju sporočil, ker se vsa pojavijo na posameznikovem pametnem telefonu, da dostavijo sporočilo in/ali uporabnika pozovejo k ukrepanju.Ker pa potisna obvestila nadzirajo uporabniki aplikacije, ne besedilna sporočila ali telefonski klici, niso predmet nadzora TCPA.Za aplikacije in potisna obvestila še vedno veljajo državni zakoni o zasebnosti in morda (ne vedno) predpisi HIPAA.Potisna obvestila imajo tudi dodatno prednost, saj lahko uporabnike usmerijo neposredno v mobilne aplikacije, tako da se lahko vsebina in informacije bolnikom zagotovijo v privlačni in varni obliki.
Ne glede na to, ali gre za telemedicino ali spremljanje bolnikov na daljavo, je učinkovita komunikacija prek priročne (če ne celo prijetne) platforme uporabniške izkušnje bistvena za interakcijo med bolniki in uporabniki.Ker vse več pacientov začne uporabljati pametne telefone kot edini vir komunikacije, lahko digitalna zdravstvena podjetja sprejmejo nekaj preprostih, a pomembnih korakov za uskladitev s TCPA (in drugimi veljavnimi zakoni) pri razvoju zasnove izdelkov.
Vsebina tega članka je namenjena zagotavljanju splošnih smernic o tej temi.Glede na vašo specifično situacijo je treba poiskati nasvet strokovnjaka.
Brezplačen in neomejen dostop do več kot milijon člankov iz različnih perspektiv 5.000 vodilnih pravnih, računovodskih in svetovalnih podjetij (odstranitev omejitve na en članek)
To morate storiti samo enkrat, podatki o identiteti bralca pa so samo za avtorja in ne bodo prodani tretji osebi.
To moramo storiti, da vas lahko povežemo z drugimi uporabniki iz iste organizacije.To je tudi del informacij, ki jih delimo s ponudniki vsebin (»ponudniki«), ki brezplačno zagotavljajo vsebino za vašo uporabo.
Čas objave: 10. marec 2021